Leggi come il banco ha aumentato la disponibilità dei propri servizi del 350% grazie ad un’infrastruttura Hybrid-Cloud di ultima generazione basata su VMWARE-Dell.
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Riviera Banca, Banca di Credito Cooperativo aderente al gruppo bancario ICCREA, è da anni il riferimento per l’intermediazione finanziaria sul territorio della Romagna. Con 48 filiali gestisce un volume di affari considerevole grazie ad una chiara mission a supporto delle esigenze del territorio.
Come per tutte le altre banche del mondo, il mercato finanziario è diventato sempre più complesso, regolamentato e affollato di player internazionali. Per poter mantenere competitività e garantire innovazione alla clientela Riviera Banca si è affidata a Workteam avviando un processo di Process Automation grazie alla soluzione Virtus Flow.
Come per tutti gli Istituti Finanziari la compliance ai regolamenti interni ed esterni era un fattore decisivo nella scelta di un partner in grado di comprendere le esigenze bancarie.
Riviera Banca stava cercando una piattaforma applicativa che permettesse di digitalizzare i processi sia verso la Clientela che verso gli Utenti interni. Il tutto mantenendo il pieno rispetto della compliance.
La sfida principale era l’adozione di un nuovo strumento che portasse con se un cambio organizzativo importante. Molti dei processi automatizzati erano prima gestiti manualmente o tramite applicativi legacy non integrati. Questo comportava un dispendio di energie e tempo che poi si rifletteva in ritardi nella risposta alla clientela.
Essendo Riviera Banca parte del gruppo bancario ICCREA, la complessità applicativa era ancora maggiore aggiungendo un ulteriore elemento di sfida al progetto.
Workteam ha supportato la Banca in tempi record con la pubblicazione del primo processo interamente digitalizzato entro un paio di giorni dalla firma del contratto. La soluzione è ricaduta nell’applicativo di Automazione dei Processi Digitali Virtus Flow, azienda USA focalizzata nel mercato BPM – DPA.
La soluzione ha permesso di disegnare i nuovi processi in poche ore testando direttamente le interfacce sia per i Clienti che per la gestione Interna. E’ stato un vero e proprio successo!
Riviera Banca continua a portare avanti il progetto di digitalizzazione delle proprie operazioni bancarie con rilasci costanti, non ultimi le varie moratorie Covid-19 ed Anticipi CIG che hanno offerto sollievo durante la pandemia.
Livenza Tagliamento Acque S.p.A. nasce dalla fusione di 3 società di gestione del ciclo delle acque. Nell’arco dell’anno solare eroga l’acqua destinata al consumo umano per le esigenze di circa 293.500 abitanti residenti ed inoltre, nel periodo stagionale, agli utenti suddetti si aggiungono le presenze turistiche che interessano la località balneare di Bibione per un numero pari a circa 6.000.000 di presenze turistiche/anno.
La sfida per LTA era poter disporre di una nuova infrastruttura su cui sviluppare i servizi IT digitali. A seguito delle varie fusioni per incorporazione l’organico era cresciuto in modo considerevole così come la distribuzione geografica e la necessità di operare in modalità Remota. A questo si è aggiunta l’emergenza COVID-19 che ha spinto ulteriormente l’acceleratore sullo Smart Working.
Immaginate di trovarvi in pochi mesi ad assorbire ben tre aziende di pari dimensione. Come potete intuire la complessità organizzativa e la necessità di mantenere un servizio di qualità è solo una parte della sfida. Soprattutto nel contesto in cui LTA opera: vitale per la sussistenza dell’ecosistema – l’aqua. Non vi è bene più prezioso o importante.
LTA doveva dotarsi di nuovi strumenti IT per gestire un network regionale con diverse sedi ed operatori dislocati in Mobilità. Lo Smart Working era una necessità impellente.
La sfida, come spesso accade, è poter garantire i servizi IT in modalità H24 e permettere agli utenti di lavorare anche durante le migrazioni più complesse. LTA ha scelto Workteam per migrare la propria infrastruttura virtuale verso un’architettura Enterprise in grado di sostenere gli attuali e futuri bisogni IT.
Il tutto è stato costruito su architettura Dell/VMware con un anello di networking full 10Gbit ed un sistema di Disaster Recovery dislocato remotamente.
Ora l’RTO è di pochi minuti e gli utenti possono utilizzare nuovi servizi come Desktop Virtuali in mobilità, ed Applicazioni aziendali sicure e performanti.
“Ci siamo concentrati nell’adottare soluzioni innovative che potessero veramente dare un vantaggio al Cliente, non un semplice copia ed incolla da progetti precedenti. LTA ha delle esigenze specifiche legate al network geografico e la necessità di alta-affidabilità con tempi di ripartenza molto rapidi. Per questo l’architettura Dell/VMware era quella che ci dava la miglior garanzia di successo.”
Ora LTA dispone di un’infrastruttura scalabile, resiliente, sicura e di ultima generazione per poter sostenere il business più importante: l’acqua al cittadino. La migrazione è avvenuta in tempi rapidi con disservizi minimi. Clienti ed Utenti hanno ora accesso a nuovi Servizi digitali!